Zásady ochrany osobních údajů
Aktualizováno 10. 10. 2026
Kdo jsme
Správcem osobních údajů je Confio s.r.o., IČO 17835691, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 11000 Praha 1, provozovatel služby Synellum (dále „my“). Kontakt ve věcech soukromí: podpora@synellum.cz.
Co je Synellum
Osobní znalostní nástroj („druhý mozek“): ukládá vaše poznámky, dokumenty a přepisy schůzek, hledá v nich a s pomocí umělé inteligence je třídí a odpovídá na vaše otázky nad nimi.
Jaké údaje zpracováváme
- Údaje účtu — e-mailová adresa, zobrazované jméno, heslo (ukládáme jen jeho nevratný otisk, samotné heslo neznáme), datum vzniku účtu a poslední přihlášení.
- Technické údaje relace — IP adresa a označení prohlížeče či zařízení u každého přihlášení. Slouží k zabezpečení účtu (poznat cizí přihlášení) a k omezení počtu pokusů o přihlášení.
- Váš obsah — všechno, co do Synellum vložíte: poznámky, nahrané dokumenty, nadiktované záznamy, přepisy schůzek a struktura, kterou z nich služba odvodí. Tento obsah je váš; my ho zpracováváme jen proto, abychom vám službu poskytli.
- Údaje o používání — počty zpracovaných tokenů a útrata kreditů za jednotlivá volání, kvůli vyúčtování a zobrazení spotřeby.
- Členství a platby — identifikátor zákazníka a předplatného ve Stripe, přijatý tarif, období, částka, stav faktury a příděl kreditů. Do Stripe předáváme e-mail, zobrazované jméno a identifikátor účtu kvůli přiřazení platby a zasílání platebních e-mailů. Platební a fakturační údaje zadáváte přímo Stripe; úplná čísla karet neukládáme.
Nahrávky hlasu
Diktát i režim schůzky posílají zvuk k přepisu našemu zpracovateli. Zvuk může být dočasně uchován ve frontě přepisu a pro obnovu po výpadku; nejde o trvalý archiv nahrávek. Výsledný text ukládáme do vašeho prostoru. Případné nahrávky či dokumenty, které sami vložíte jako soubor, jsou uloženým obsahem a podléhají obvyklému mazání obsahu.
Proč to zpracováváme (právní základ)
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — provoz účtu, uložení a zpřístupnění vašeho obsahu, přepis a AI funkce, které si vyžádáte.
- Oprávněný zájem (písm. f) — zabezpečení služby, prevence zneužití, měření spotřeby kvůli vyúčtování.
- Právní povinnost (písm. c) — uchování daňových dokladů.
Komu údaje předáváme
Nikomu je neprodáváme ani nepůjčujeme na reklamu. Využíváme tyto poskytovatele; Stripe při prodeji přes Managed Payments vystupuje také jako samostatný správce platebních údajů podle svých zásad:
| Zpracovatel | K čemu | Kde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | provoz serveru a záloh | Norimberk, Německo (EU) |
| OpenAI | přepis řeči, AI odpovědi a klasifikace | dle konkrétní služby a smlouvy; neslibujeme výhradní zpracování v EU |
| Stripe / Link | členství, platby, doklady, obnova a platební e-maily | EU/USA; zásady Stripe |
| Apple / Google | nákupy v aplikaci (po spuštění) | dle obchodu |
Umělá inteligence
Když se zeptáte nebo diktujete, posíláme zpracovateli AI jen to, co je pro danou operaci nutné: text vašeho dotazu, relevantní úryvky vašeho obsahu a u přepisu zvukový segment. Váš obsah neslouží k trénování modelů. Retence u poskytovatele AI se řídí jeho smluvními podmínkami a nastavením konkrétní služby; nejde o slib nulové retence. Přenosy mimo EHP musí mít odpovídající právní záruky.
Jak dlouho údaje držíme
Váš obsah držíme, dokud ho nesmažete nebo nezrušíte účet. Po zrušení účtu probíhá ochranná lhůta pro odvolání žádosti a následný výmaz. Při obnově záloh se uplatní evidence již požadovaných výmazů, aby se smazaný účet znovu nezpřístupnil. Záznamy o platbách uchováváme po dobu, kterou ukládá zákon (10 let u daňových dokladů). Prošlé přihlašovací relace pravidelně mažeme; neaktivní relace odstraňujeme po 90 dnech od posledního použití. Aktivní relace slouží k přihlášení a zabezpečení účtu.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Aplikace umí kdykoli stáhnout celý váš mozek jako ZIP a kterýkoli záznam smazat přímo v aplikaci; účet zrušíte podle návodu na stránce Smazání účtu a dat. Žádost můžete poslat i na podpora@synellum.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
Cookies
Používáme nezbytné cookies pro přihlášení a zabezpečení relace. Žádné analytické ani reklamní cookies a žádné sledovací skripty třetích stran v aplikaci nejsou — proto vás neobtěžujeme souhlasovou lištou.
Děti
Služba není určena osobám mladším 16 let.
Změny
O podstatné změně těchto zásad vás vyrozumíme upozorněním v aplikaci nejméně 14 dní předem.